TTG INTERIOR tự hào đảm bảo mọi sản phẩm nội thất gỗ mang thương hiệu của chúng tôi trải qua quy trình kiểm tra và giám định toàn diện. Từ việc lựa chọn nguyên liệu ban đầu cho đến khâu hoàn thiện tại công trường, chúng tôi luôn đặt chất lượng lên hàng đầu. Đó là lý do tại sao chúng tôi không chỉ bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, mà còn mang đến chính sách bảo hành và dịch vụ bảo trì nội thất, điều đó được thể hiện qua chính sách cụ thể dưới đây.

Chính sách bảo hành rõ ràng
Chính sách bảo hành rõ ràng, được đặt lên hàng đầu khi thi công công trình

Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành của TTG INTERIOR sẽ áp dụng với các món đồ nội thất của chúng tôi bao gồm bàn, ghế, tủ, giường, sofa, kệ và nhiều loại khác, ngoại trừ các sản phẩm dùng cho trang trí. Trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý tùy theo tình hình cụ thể, thời gian xử lý có thể kéo dài từ 1 đến 3 ngày, bắt đầu từ khi chúng tôi tiếp nhận thông tin.

Điều kiện về sản phẩm

Để được bảo hành, sản phẩm cần đáp ứng một số quy định sau

  1. Khách hàng cần đảm bảo đầy đủ giấy tờ, thông tin hay phiếu xuất kho hoặc hoá đơn mua hàng
  2. Sản phẩm còn hạn nằm trong thời gian bảo hành như đã thoả thuận. tính từ thời điểm mà khách hàng yêu cầu bảo hành sản phẩm.
  3. Bảo hành áp dụng trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất trong quá trình sử dụng bình thường.
  4. Tem sản phẩm bảo hành phải còn nguyên vẹn không có dấu hiệu bị tẩy xóa hay rách nát để bảo đảm chính sách bảo hành hợp lệ.
  5. Việc lắp đặt và sử dụng sản phẩm phải tuân thủ theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
Chính sách bảo hành thiết kế
Nội thất chất lượng cao biến căn nhà trở nên sang trọng

Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành không nhất định, nó có thể thay đổi phụ thuộc vào từng loại sản phẩm mà bạn muốn bảo hành. Tại https://ttginterior.com/, thời hạn bảo hành của các sản phẩm được xác định tối thiểu 06 tháng và tối đa lên đến 2 năm, phụ thuộc vào mã sản phẩm cụ thể.

Trường hợp từ chối bảo hành

Bên cạnh đó, nếu sản phẩm có những dấu hiệu sau, chúng tôi sẽ không thực hiện chính sách bảo hành được cho bạn

  1. Sản phẩm đã hết hạn bảo hành
  2. Lỗi do khách hàng không đọc kỹ hướng dẫn sử dụng sai cách nhà cung cấp hướng dẫn
  3. Do có ngoại lực tác động khiến sản phẩm biến dạng, hỏng hóc
  4. Khách hàng tự tháo gỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, được sửa chữa không phải do nhân viên kỹ thuật của công ty chúng tôi. Lưu ý, trong trường hợp này, thời hạn bảo hành sẽ hoàn toàn chấm dứt
  5. Yếu tố bên ngoài: hoả hoạn, cháy nổ…
Chính sách bảo hành khi thiết kế thi công chung cư
Sản phẩm chất lượng cùng mẫu mã đa dạng bạn thoả sức lựa chọn mẫu ưng ý

Chính sách bảo trì dịch vụ

Khác biệt với một số doanh nghiệp khác mà chỉ có chính sách bảo hành sản phẩm, TTG INTERIOR hiểu rõ rằng tận tâm và uy tín trong công việc mang lại giá trị thực sự. Chúng tôi đã đưa vào hiệu lực chính sách bảo trì sau giai đoạn lắp đặt và hoàn thiện. Mục tiêu là mang đến sự yên tâm tối đa cho quý khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.

Chúng tôi cam kết hoàn toàn miễn phí chi phí nhân công cho quá trình bảo trì, với các khoảng thời gian cụ thể như sau:

  • Sau 30 ngày từ khi hoàn thành lắp đặt, thi công và nghiệm thu công trình.
  • Sau 180 ngày từ khi hoàn thành lắp đặt, thi công và nghiệm thu công trình.
  • Sau 365 ngày từ khi hoàn thành lắp đặt, thi công và nghiệm thu công trình.

Với chính sách này, bạn có thể an tâm rằng chúng tôi đảm bảo rằng sản phẩm được duy trì ở trạng thái hoạt động tốt nhất sau khi đã được lắp đặt và sử dụng trong một khoảng thời gian sử dụng. Điều này có nghĩa là sản phẩm sẽ hoạt động tốt hơn và lâu dài hơn, đảm bảo sự hài lòng và thoải mái cho bạn và người thân của mình.

Chính sách bảo hành thiết kế thi công
Sản phẩm đi đôi với dịch vụ là kim chỉ nam tại TTG INTERIOR

Hướng dẫn liên hệ bảo hành tại TTG INTERIOR

Nếu sản phẩm của bạn gặp bất cứ vấn đề gì trong quá trình sử dụng thuộc những điều kiện bảo hành trên, hãy yên tâm rằng chúng tôi sẽ luôn ở đây để hỗ trợ bạn. Quá trình bảo hành và bảo trì không chỉ là việc khắc phục sự cố, mà còn là cơ hội để chúng tôi tương tác trực tiếp với bạn và đảm bảo sản phẩm của bạn luôn hoạt động tốt nhất.

Tại TTG INTERIOR, chúng tôi cam kết thực hiện chính sách bảo hành và bảo trì nội thất với sự nghiêm túc và tận tâm tuyệt đối. Quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua website https://ttginterior.com/ để giải quyết mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu chính sách bảo hành sản phẩm qua:

CHI NHÁNH HẢI PHÒNG

Showroom 1:

Số 08 Đường 02 Khu Đô Thị Waterfront City, Lê Chân, Hải Phòng

Hotline:0919.408.685

Showroom 2:

Số 60 Hoàng Văn Thụ, Hồng Bàng, Hải Phòng

Hotline: 0911.65.99.00

CHI NHÁNH QUẢNG NINH

Số 558 Ngõ 9, Đường Cao Thắng, Thành phố Hạ Long, Quảng Ninh

 Hotline: 0911.06.33.11

CHI NHÁNH HÀ NỘI

486 Kim Giang, Thanh Trì, Hà Nội

Hotline: 0916.306.215